Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment TRYOBA collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément au Livre V du Code du Numérique du Bénin (Loi n°2017-20 du 20 avril 2018, articles 379 à 386).

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

4. Finalités du Traitement

Conformément à l’Article 383 du Code du Numérique du Bénin, vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi des commandes.
• Gestion des comptes : création, authentification et administration des comptes utilisateurs.
• Communication : envoi d’emails transactionnels, notifications, support client.
• Amélioration des services : analyse statistique, personnalisation de l’expérience.
• Obligations légales : conservation des données de transaction, facturation.
• Sécurité : prévention de la fraude, protection des utilisateurs.

5. Base Légale du Traitement

• Votre consentement : pour l’envoi de communications marketing.
• L’exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes et services.
• Les obligations légales : pour la conservation des données de transaction.
• L’intérêt légitime : pour l’amélioration des services et la sécurité.

6. Conservation des Données

Conformément à l’Article 383, les données sont conservées pour une durée limitée :

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après suppression.
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable).
• Données de connexion : 12 mois.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

7. Sécurité des Données

Conformément à l’Article 386 du Code du Numérique du Bénin, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions.
• Hachage sécurisé des mots de passe.
• Accès restreint aux données personnelles.
• Surveillance et détection des intrusions.
• Sauvegardes régulières.
• Formation du personnel à la protection des données.

8. Partage des Données

8.1. Sous-Traitants

Conformément à l’Article 386, nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants présentant des garanties de sécurité suffisantes :

• Prestataires de paiement (données de transaction uniquement).
• Services de livraison (nom, adresse, téléphone).
• Hébergeurs et services cloud.
• Services d’email et de communication.

Tous les sous-traitants sont liés par contrat et agissent uniquement sur instruction.

8.2. Autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de réquisition judiciaire.

9. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Bénin. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément à la législation béninoise.

10. Vos Droits

Conformément au Code du Numérique du Bénin, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (Article 383) : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification (Article 383) : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

11. Notification de Faille de Sécurité

Conformément à l’Article 309 du Code du Numérique du Bénin, en cas de violation de sécurité susceptible d’affecter vos données personnelles, nous vous informerons dans les meilleurs délais, ainsi que les autorités compétentes si nécessaire.

12. Cookies

12.1. Types de Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de performance : analyse du trafic et amélioration du site.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences.
• Cookies marketing : personnalisation de la publicité (avec votre consentement).

12.2. Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. En cas de modification majeure, vous pourrez être informé par email.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont TRYOBA traite vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :