Foire aux Questions - TRYOBA
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Questions populaires
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- **Mobile Money** : Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money
- **Carte bancaire** : Visa, Mastercard
- **Virement bancaire**
- **Paiement à la livraison** (selon zone)
Tous les paiements sont sécurisés.
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Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande de plusieurs façons :
1. **Depuis votre compte** : Connectez-vous et accédez à "Mes commandes"
2. **Par email** : Un email de suivi vous est envoyé à chaque étape
3. **Par numéro de commande** : Utilisez notre page de suivi avec votre numéro de commande
Vous recevrez des notifications automatiques à chaque changement de statut.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation :
- **Abidjan** : 24-48h
- **Autres villes** : 3-5 jours ouvrés
- **Zones rurales** : 5-7 jours ouvrés
Vous pouvez choisir la livraison express pour une réception plus rapide (frais supplémentaires).
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Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit :
1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans "Mes commandes"
3. Sélectionnez l article à retourner
4. Cliquez sur "Demander un retour"
5. Suivez les instructions
**Conditions** : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, dans les 14 jours suivant la réception.
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💳 Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
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🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
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↩️ Retours
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